Notre fonctionnement

Bien dans sa maison vous propose un interlocuteur unique (responsable d’antenne). Cet interlocuteur est à votre écoute, à votre service et vous conseille sur vos droits et sur les éventuelles aides d’accompagnement humaine et financières possibles. Il peut vous recevoir à l’antenne et/ou se déplacer à votre domicile. Après avoir pris en compte vos demandes, votre interlocuteur vous propose une solution à vos besoins et l’adapte à chaque fois que cela est nécessaire. L’interlocuteur est le garant du bon déroulement des prestations.

Le numéro de téléphone de votre interlocuteur vous est transmis, afin de répondre à vos demandes et urgences (une astreinte est mise en place 24h/24h et 7j/7j).
Bien dans sa maison vous propose un professionnel référent, compétent et formé adapté à vos besoins tout en tenant compte de vos demandes.

Le responsable d’antenne remet gratuitement un devis personnalisé au client à qui il propose une prestation ou un ensemble de prestations dont le prix total est supérieur ou égal à 100€ TTC ou au client qui en fait la demande.
En cas de litige, Bien dans sa maison s’engage à vous apporter une réponse dans un délai respectable. Dans le cas où le conflit perdure, le client peut s’adresser à une personne qualifiée (art L 311-5 du CASF) :

  • Par courrier :
    Agence Régionale de Santé des Pays de la Loire
    délégation de la Vendée

    185 boulevard du Maréchal Leclerc 85023 la Roche sur Yon
  • Par courrier électronique :
    ars-dt85-contact@ars.sante.fr

Les différentes étapes

1

Premier contact

Nos antennes sont ouvertes du lundi au vendredi de 9h à 12h et l’après-midi sur rendez-vous.
Nous sommes joignables par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 18h, et/ou par mail.

2

Rencontre

Nous évaluons vos besoins et nous vous proposons un devis.
Nous vous conseillons le professionnel adapté et élaborons ensemble un planning.

Aide ménagère
3

Première
intervention

Le responsable peut vous présenter l’intervenant ainsi qu’à votre entourage.
L’intervention est réalisée avec bienveillance.

4

Votre suivi

Le responsable d’antenne échange avec vous sur le déroulement de la première prestation. Une évaluation mensuelle et annuelle sont également réalisées.

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Agence de Aizenay est

19 rue de l’hôtel de ville, 85190 Aizenay
Téléphone : 06 75 29 09 02
Email : aizenay.est@biendanssamaison.fr

Agence de Aizenay ouest

19 rue de l’hôtel de ville, 85190 Aizenay
Téléphone : 07 88 80 15 12
Email : aizenay.ouest@biendanssamaison.fr

Agence de Chantonnay

7, parvis Saint-Pierre 85110 Chantonnay
Téléphone : 07 88 32 35 33
Email : chantonnay@biendanssamaison.fr

Agence de Essarts-en-Bocage

20 Rue Georges Clemenceau 85140 Essarts-en-Bocage
Téléphone : 06 73 98 15 58
Email : essartsenbocage@biendanssamaison.fr

Agence de Fontenay-le-Comte

75 rue de la république 85200 Fontenay-le-Comte
Téléphone : 06 74 00 43 04
Email : fontenaylecomte@biendanssamaison.fr

Agence de La Châtaigneraie

5, rue Saint-Jean 85120 La Châtaigneraie
Téléphone : 06 08 14 69 03
Email : lachataigneraie@biendanssamaison.fr

Agence de La Roche-sur-yon nord

01 Rue de la Vieille Horloge, 85000 La Roche-sur-Yon
Téléphone : 06 75 59 56 54
Email : laroche.nord@biendanssamaison.fr

Agence de La Roche-sur-yon sud

01 Rue de la Vieille Horloge, 85000 La Roche-sur-Yon
Téléphone : 07 87 33 87 60
Email : laroche.sud@biendanssamaison.fr

Agence de Les Herbiers

36, rue de l’église 85500 Les Herbiers
Téléphone : 06 47 05 15 40
Email : lesherbiers@biendanssamaison.fr

Agence de Montaigu

12 rue du Champ de Foire 85600 Montaigu
Téléphone : 07 88 52 00 78
Email : montaigu@biendanssamaison.fr

Agence de Mortagne-sur-Sèvre

6 rue Dauphiné, 85290 Mortagne-sur-Sèvre
Téléphone : 06 72 13 04 05
Email : mortagnesursevre@biendanssamaison.fr

Agence de Pouzauges

10, rue Georges Clemenceau 85700 Pouzauges
Téléphone : 06 43 45 13 45
Email : pouzauges@biendanssamaison.fr

Agence de Sainte-Hermine

3, rue du puits 85210 Sainte-Hermine
Téléphone : 07 85 30 24 65
Email : saintehermine@biendanssamaison.fr

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n° SIRET : 84024582300017
code APE : 8810A
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